招聘簡(jiǎn)章

日照力誠(chéng)人力資源有限公司現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)招聘勞務(wù)外包人員，所招聘人員采用勞務(wù)外包的形式安排到用工單位工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位

話務(wù)員5名。

二、應(yīng)聘條件

（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)；熱愛(ài)工作，品行良好、善于學(xué)習(xí)、吃苦耐勞、工作積極，開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高。

（二）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤勉盡責(zé)，團(tuán)結(jié)合作，廉潔從業(yè)：具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

（三）熟悉呼叫中心工作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能從事三班倒工作制，具備較強(qiáng)的溝通能力和工作責(zé)任心。

（四）中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20-35歲，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（五）具有履行職位職責(zé)所需的工作能力；具有正常履行職責(zé)的身心條件，身體健康，體形端正，外觀無(wú)明顯疾病特征，無(wú)影響面容且難以治愈的皮膚病，無(wú)色覺(jué)異常，無(wú)紋身，無(wú)肢體功能障礙；

（六）符合崗位所需要的其他條件。

三、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有來(lái)電，保持電話通暢，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，聲音甜美，語(yǔ)速適中，為客戶提供專業(yè)、有力、熱情、周到、貼切的服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性。

2.依照公司服務(wù)規(guī)范，受理用戶業(yè)務(wù)咨詢、故障申報(bào)、用戶投訴等一次性可解決問(wèn)題的回復(fù)、處理。

3.接到疑難電話或者無(wú)法獨(dú)立一次性解決的問(wèn)題，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容和客戶的聯(lián)系方式，明確回復(fù)時(shí)間，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.每天對(duì)客戶進(jìn)行回訪以及對(duì)客戶的投訴分別進(jìn)行記錄。

5.按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)簽到，工作時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間聊天交談，不許登錄任何與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，嚴(yán)禁使用呼叫中心系統(tǒng)接、打私人電話。

6.工作中要愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，如有人為損壞，照價(jià)賠償。工作中按照統(tǒng)一指定要求保存和修改數(shù)據(jù)。

四、招聘程序

本次公開(kāi)招聘采取個(gè)人報(bào)名、面試、體檢、公示等程序，擇優(yōu)聘用簽訂合同。

（一）報(bào)名：采取統(tǒng)一時(shí)間報(bào)名、資格審查確認(rèn)的方式進(jìn)行。

1.報(bào)名時(shí)間：2022年11月15日至招滿為止（聯(lián)系電話：0633-3693966）

2.報(bào)名要求：請(qǐng)將本人有效居民身份證、學(xué)歷證書（大專及以上需要提供學(xué)信網(wǎng)證明）、相關(guān)資歷證書等材料的原件掃描件、近期一寸免冠彩照電子版發(fā)送至報(bào)名郵箱（rzlcrlzy@126.com ）。

3.資格審查：依據(jù)應(yīng)聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查合格的準(zhǔn)予參加面試。

（二）考試

1.面試

面試主要測(cè)試應(yīng)聘人員從事職位工作所必需的綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、職位匹配度、言語(yǔ)表達(dá)能力和舉止儀表等。

面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

2.體檢

縣級(jí)以上醫(yī)院體檢證明，復(fù)檢只能進(jìn)行一次，體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。

體檢時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

（三）公示聘用

經(jīng)面試、體檢合格的擬聘用人員，在日照人才發(fā)展集團(tuán)網(wǎng)站統(tǒng)一公示，公示期為5個(gè)工作日。公示期滿，對(duì)反映問(wèn)題影響聘用并查實(shí)的，不予聘用；聘用人員采取勞務(wù)外包的形式到用工單位工作，試用期 3個(gè)月，試用期經(jīng)考核不合格的予以辭退。

五、待遇保障

員工工資待遇2000-3200元/月，具體工資根據(jù)崗位制定，繳納社會(huì)保險(xiǎn)，發(fā)放節(jié)日福利。

日照力誠(chéng)人力資源有限公司

2022年11月15日